STATIC REFERENCE

jiliace সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আছে – অ্যাকাউন্ট চালু করা থেকে শুরু করে লবির ভেতর নেভিগেশন, bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট এবং সাপোর্ট চ্যানেল – সব কিছুর উত্তর এই...

অ্যাকাউন্ট ও লগইনপেমেন্ট পদ্ধতিলবি ও গেমউইথড্রল প্রক্রিয়াসাপোর্ট যোগাযোগ
jiliace jiliace সম্পর্কে যা জানতে চান
jiliace আপনার কমন প্রশ্নের উত্তর একসাথে

আপনার কমন প্রশ্নের উত্তর একসাথে

jiliace প্ল্যাটফর্মে নতুন হলে কিংবা কোনো স্টেপ আরেকবার মিলিয়ে নিতে চাইলে এই প্রশ্নোত্তর বিভাগটি আপনার জন্য তৈরি করা। আমরা দেখেছি বেশিরভাগ ভিজিটর রেজিস্ট্রেশন, ডিপোজিট রুট, উইথড্রল টাইমিং এবং লবি লেআউট নিয়ে জানতে চান, তাই প্রতিটি টপিক এখানে আলাদা সেকশনে গুছানো। আপনার প্রশ্ন যদি এই তালিকায় না থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি পাঠান – আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই

রিপ্লাই পাঠাই। অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি FAQ শর্টকাট দেখতে পাবেন যেখানে ক্লিক করেও এই পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে পারবেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
মূল বিষয়

তিনটি প্রধান এলাকা যা আপনার জানা দরকার

অ্যাকাউন্ট চালু করার পর সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে তিনটি জায়গায় – লবিতে ঢোকা, পেমেন্ট যোগ করা এবং উইথড্রল রিকোয়েস্ট পাঠানো। নিচের কার্ড তিনটিতে আমরা এই তিনটি এলাকা সংক্ষেপে...

আজ হালনাগাদ
jiliace গেম সেকশন কোথায় পাবেন
লবি

গেম সেকশন কোথায় পাবেন

লগইন করার পরই আপনি মেইন স্ক্রিনে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং ট্যাব দেখবেন। প্রতিটি ট্যাব এক ক্লিকেই খুলবে এবং ভেতরে প্রোভাইডার ফিল্টার আছে যেখানে Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও আলাদা করে বাছাই করতে পারবেন।

jiliace bKash, Nagad এবং Rocket যোগ করা
পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket যোগ করা

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে Deposit বাটন চাপলে তিনটি মেথড দেখাবে – আপনার মোবাইল নম্বর এন্ট্রি দিয়ে পেমেন্ট গেটওয়ে খুলুন, OTP কনফার্ম করুন এবং পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যাবে। রিচার্জের সময় কোনো এক্সট্রা ফি কাটি না আমরা।

jiliace উইথড্রল টাইমিং ও ভেরিফিকেশন
নিয়ম

উইথড্রল টাইমিং ও ভেরিফিকেশন

প্রথমবার উইথড্রল করার আগে ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র ভেরিফাই করতে হবে – এটা একবারই করতে হয়। সাবমিট করার পর আমরা সাধারণত আট থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট রিলিজ করি, তবে পিক আওয়ারে একটু দেরি হতে পারে।

jiliace is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— jiliace platform team
প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

লবি ও সাপোর্ট স্ট্রাকচার এক নজরে

১৫+
গেম স্টুডিও
৩৫টি
লাইভ টেবিল
১৬ ঘণ্টা
সাপোর্ট ডিউটি
৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট
সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন পাঠানোর তিনটি রুট

আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে থাকে – লাইভ চ্যাট যেখানে সাধারণত দুই–তিন মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই পাবেন, ইমেইল যেটা আট থেকে বারো ঘণ্টায়...

লাইভ চ্যাট লবির রাইট সাইডে চ্যাট আইকন দেখবেন – ক্লিক...
ইমেইল টিকিট যদি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হয় তাহলে ইমেইল...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন সন্ধ্যা ছয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ...
আস্থার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখি

সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট – এই দুটো জায়গায় আমরা ফোকাস রাখি কারণ আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে গেমের অভিজ্ঞতা ভালো হবে না। নিচের ছয়টি পয়েন্ট আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যাখ্যা করে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট সাবমিশন পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ 256-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে – আপনার ব্রাউজার লক আইকন দেখাবে যখন jiliace.lat লোড হবে। তৃতীয় পক্ষ কোনো ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না এই লেয়ারের কারণে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারবেন – একবার সেট করলে প্রতি লগইনে পাসওয়ার্ডের সাথে OTP চাইবে। এটা অপশনাল তবে আমরা সাজেস্ট করি যারা ডিভাইস শেয়ার করেন তাদের জন্য এই ফিচারটি চালু করতে।

পেমেন্ট গেটওয়ে ভেরিফিকেশন

bKash, Nagad এবং Rocket সবগুলো আমাদের প্রাইভেট API দিয়ে যাচাই করা – ডিপোজিট করার সময় আপনার ফোন নম্বর এবং OTP মিলবে কিনা সেটা গেটওয়ে নিজে চেক করে তারপরই টাকা ট্রান্সফার হয়। আমরা কোনো ম্যানুয়াল স্টেপ রাখি না মাঝে।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি লগ

আপনার ড্যাশবোর্ডে Transaction এবং Game History দুটো সেকশন আছে – যেকোনো ডিপোজিট, উইথড্রল, বেট প্লেসমেন্ট এবং গেম রাউন্ড এখানে টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখতে পাবেন। ত্রিশ দিনের ডেটা স্ক্রিনে থাকে এবং পুরনো রেকর্ড সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

বাংলা সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা ঢাকা টাইম জোনে কাজ করে এবং বাংলায় কথা বলে – আপনি ইংরেজিতে লিখলেও রিপ্লাই বাংলায় আসবে যদি আপনার প্রোফাইল ল্যাঙ্গুয়েজ বাংলা সেট করা থাকে। এটা টেকনিক্যাল প্রশ্নেও একই রকম কাজ করে।

জিও-লক পলিসি

আমরা শুধুমাত্র যেসব এলাকা থেকে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে সাইন-আপ গ্রহণ করি – আপনার IP ভেরিফাই করা হয় রেজিস্ট্রেশনের সময়। এই পলিসির কারণে আমরা প্রতিটি মার্কেটের আইনি সীমার মধ্যেই থাকি এবং পেমেন্ট রুটও সেই অনুযায়ী সাজাই।

আমরা যে স্ট্যান্ডার্ডগুলো ধরে রাখি প্রতিদিন

প্রতিটি লগইন সেশনে আপনি একই লেআউট, একই পেমেন্ট স্পিড এবং একই সাপোর্ট কোয়ালিটি পাবেন – এটা আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচারের একটা অংশ এবং নিচের টেবিলে আমরা মেজর পয়েন্টগুলো লিস্ট করেছি।

লাইভ টেবিল আপটাইম
আমাদের Evolution এবং Pragmatic লাইভ টেবিলগুলো সকাল আটটা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত স্ট্রিম চলে – এই সময়ের মধ্যে কোনো টেবিল অফলাইনে যায় না যদি না স্টুডিও নিজেই মেইনটেনেন্স নেয়।
ডিপোজিট রিফ্লেকশন
bKash বা Nagad দিয়ে রিচার্জ করলে সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে ব্যালেন্স আপডেট হয় – দশ মিনিটের বেশি দেরি হলে সাপোর্টে মেসেজ পাঠান, আমরা ম্যানুয়ালি চেক করে দেখব।
উইথড্রল ভেরিফিকেশন
প্রথমবার উইথড্রল করার আগে ফোন এবং পরিচয়পত্র ভেরিফাই করতে হয় – এটা করতে দশ–পনেরো মিনিট লাগে। দ্বিতীয়বার থেকে আর ভেরিফাই করতে হবে না যতক্ষণ না আপনি পেমেন্ট মেথড চেঞ্জ করেন।
গেম সেশন কন্টিনিউটি
যদি আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ড্রপ হয় গেমের মাঝে তাহলে পরবর্তী লগইনে Resume অপশন দেখাবে – বেটগুলো সেভ থাকে এবং রাউন্ড সেই পয়েন্ট থেকে আবার শুরু হয়।
স্লট RTP ডিসপ্লে
প্রতিটি স্লট গেমের ইনফো প্যানেলে RTP পার্সেন্টেজ দেওয়া আছে – আমরা এই নম্বর প্রোভাইডার থেকে সরাসরি নেই এবং নিজে থেকে পরিবর্তন করি না। গেমের ভেতরে Rules বাটনে ক্লিক করলেও RTP দেখতে পাবেন।
মোবাইল লবি সিঙ্ক
ডেস্কটপে লগআউট না করেও মোবাইলে লগইন করতে পারবেন – ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি দুটো ডিভাইসেই একই সময়ে আপডেট হয় কারণ আমরা সিঙ্ক রিয়েল-টাইম রাখি।
সাপোর্ট রেসপন্স
চ্যাট ওপেন করলে সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে এজেন্ট আসে – পিক আওয়ারে সাত–আট মিনিট হতে পারে তবে পনেরো মিনিটের বেশি অপেক্ষা হয় না আমরা দেখেছি।

ছয়টি দৃশ্যমান এলিমেন্ট যা jiliace চেনায়

লবি খুললেই কয়েকটি জিনিস চোখে পড়ে যা অন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আমাদের আলাদা করে – লেআউট স্ট্রাকচার, প্রোভাইডার সিলেকশন, বাংলা ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট উইন্ডো। এই ছয়টি ফিচার...

সিঙ্গেল-স্ক্রোল লবি

আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং একই পেজেই সাজিয়েছি – সাইডবারে ট্যাব আছে কিন্তু পুরো লবি লোড হয়ে যায় প্রথমেই তাই স্ক্রোল করে নিচে নামলেই পরের সেকশন দেখতে পারবেন। এতে পেজ লোড টাইম কমে এবং আপনি দ্রুত ব্রাউজ করতে পারবেন।

প্রোভাইডার ফিল্টার রো

স্লট সেকশনের টপে Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming এবং আরও দশটা স্টুডিওর লোগো দেখবেন – যেকোনো একটিতে ক্লিক করলে শুধু সেই স্টুডিওর গেমগুলো ফিল্টার হয়ে দেখাবে। একসাথে দুটো স্টুডিও সিলেক্ট করতে পারবেন না, তবে All বাটনে ক্লিক করলে আবার পুরো তালিকা দেখা যায়।

বাংলা মেনু স্যুইচ

প্রোফাইল সেটিংসে Language ড্রপডাউন থেকে বাংলা সিলেক্ট করুন – পুরো সাইটের বাটন, মেনু লেবেল এবং সাপোর্ট ডায়ালগ বাংলায় চলে আসবে। গেমের ভেতরের টেক্সট প্রোভাইডার নির্ভর, তবে লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা পুরোটাই বাংলায় দেখতে পাবেন।

রাইট-সাইড সাপোর্ট উইজেট

স্ক্রিনের ডান দিকে নিচের কোণায় একটা চ্যাট বাবল থাকে সবসময় – ক্লিক করলে লাইভ সাপোর্ট উইন্ডো পপ-আপ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অটো-ফিল হয়ে যায় যদি লগইন করা থাকেন। এজেন্ট দুই–তিন মিনিটে জয়েন করে।

ব্যালেন্স রিফ্রেশ ইন্ডিকেটর

লবির টপ-রাইটে আপনার ব্যালেন্স দেখাবে এবং পাশে একটা রিফ্রেশ আইকন – এই আইকন ক্লিক করলে ব্যালেন্স আপডেট হবে সার্ভার থেকে। অটো-রিফ্রেশও চলে প্রতি বিশ সেকেন্ডে, কিন্তু ম্যানুয়াল বাটন রাখা আছে যদি আপনি দ্রুত চেক করতে চান ডিপোজিটের পর।

মোবাইল ফুটার শর্টকাট

মোবাইলে স্ক্রিনের বটমে একটা স্টিকি ফুটার বার থাকে যেখানে Lobby, Deposit, Withdraw এবং Support – এই চারটা বাটন সাজানো। যেকোনো পেজ থেকে এই ফুটার ভিজিবল থাকে তাই মেনু খুলে ব্যাক করতে হয় না বারবার।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত সাতটি প্রশ্ন

আপনার ফোন নম্বর, একটা পাসওয়ার্ড এবং একটা রেফারেল কোড যদি থাকে তাহলে দিতে পারবেন – রেফারেল কোড অপশনাল। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে এই তিনটা ফিল্ড এন্ট্রি করুন, OTP আসবে ফোনে, সেটা দিলেই অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যাবে। পুরো প্রসেস দুই মিনিটের মতো সময় নেয় এবং ইমেইল দিতে হয় না।

সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিট – আপনি Deposit বাটনে ক্লিক করে bKash সিলেক্ট করুন, নম্বর এন্ট্রি করুন এবং OTP দিয়ে কনফার্ম করুন। পেমেন্ট গেটওয়ে সাকসেসফুল দেখালে আপনার jiliace ব্যালেন্স অটো-আপডেট হয়ে যাবে পাঁচ মিনিটের মধ্যেই। দশ মিনিট পার হলে সাপোর্টে মেসেজ করুন।

হ্যাঁ – প্রথম উইথড্রল রিকোয়েস্ট করলে আপনাকে ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্রের সামনের ছবি আপলোড করতে বলা হবে। আপলোড করার পর আমরা দশ–পনেরো মিনিটে চেক করি এবং অ্যাপ্রুভ করি। দ্বিতীয়বার থেকে আর ভেরিফিকেশন লাগবে না যতক্ষণ পেমেন্ট মেথড না বদলান।

আমরা Evolution এবং Pragmatic লাইভ টেবিল হোস্ট করি – এগুলো সকাল আটটা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত স্ট্রিম করে ঢাকা টাইম জোনে। এই সময়ের বাইরে কিছু টেবিল অফলাইনে থাকে, তবে দিনের মধ্যে সবগুলোই চালু থাকে। স্টুডিও মেইনটেনেন্স নিলে আমরা লবিতে নোটিস দেখাই।

হ্যাঁ, আমাদের লবি মোবাইল-অপটিমাইজড – Chrome বা Safari দিয়ে jiliace.lat খুলুন, লগইন করুন এবং যেকোনো গেম সিলেক্ট করুন। স্লট এবং লাইভ টেবিল দুটোই মোবাইলে ফুল-স্ক্রিন খেলা যায়। অ্যাপ ইনস্টল করতে হয় না কারণ ব্রাউজার ভার্সনই যথেষ্ট স্মুথ চলে।

ভেরিফাই করা অ্যাকাউন্টে উইথড্রল রিকোয়েস্ট আট থেকে বারো ঘণ্টায় প্রসেস হয় – আমরা ম্যানুয়ালি চেক করি প্রতিটি রিকোয়েস্ট তাই একটু সময় নেয়। পিক আওয়ারে চব্বিশ ঘণ্টা পর্যন্ত দেরি হতে পারে তবে আমরা চেষ্টা করি দ্রুত পাঠাতে। টাকা আসার পর SMS নোটিফিকেশন পাবেন।

ফুটবল, ক্রিকেট, টেনিস এবং বাস্কেটবল – এই চারটা মেইন স্পোর্ট আমরা রাখি, এবং লাইভ ম্যাচগুলো ইন-প্লে বেটিংয়ের জন্য খোলা থাকে। মার্কেট ওপেন হওয়ার আগে অডস দেখতে পারবেন এবং ম্যাচ চলাকালীন লাইভ অডস আপডেট হতে থাকবে। স্পোর্টস ট্যাবে ক্লিক করে ফিক্সচার তালিকা দেখুন।